La concejala de Consumo, Blanca Ibarra, ha visitado hoy el mercado «Miércoles» con motivo del Día del Consumidor. Ibarra destacó la importancia de conmemorar este día «que sirve -confirmó- recuerda que defender la salud, la seguridad y los intereses económicos de los consumidores, así como conocer las leyes que los protegen; Esta es tarea de todas las instituciones y organismos públicos”
En 2022, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) atendió aproximadamente 15.000 consultas (presenciales, telefónicas, por correo electrónico) y tramitó 1.055 solicitudes.
Los sectores que más consultas y quejas recibieron a lo largo de 2022 fueron similares a los de años anteriores: tiendas de gran formato, telefonía fija, móvil e Internet, suministros (electricidad y gas), talleres mecánicos.
El Consejo Arbitral de Consumo recibió 213 solicitudes de arbitraje en materia de telecomunicaciones (telefonía fija, móvil e Internet), suministro eléctrico, talleres, mobiliario, mensajería… Se dictaron 33 sentencias y 36 se resolvieron por mediación positiva.
Como parte de la educación del consumidor dirigida a escolares, se realizaron 145 talleres de consumo en 21 instituciones educativas, a los que asistieron 3.269 alumnos (51% niñas y 49% niños). Los temas más denunciados fueron ‘Movimiento Responsable del Ratón’ (Educación Primaria) y ‘Teléfonos Móviles en Educación Primaria’ (Educación Primaria y ESO).
Finalmente, informar que se realizaron inspecciones a los establecimientos del municipio (tanto en relación con las inspecciones previstas como en virtud de los informes recibidos por la OMIC) para verificar el cumplimiento de la legislación de consumo aplicable.
La Oficina Municipal de Información al Consumidor está ubicada en la C/. Santiago, No. 3. La oficina está abierta de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y los jueves de 16:00 a 18:00 (excepto el período del 15 de junio al 15 de septiembre). Teléfono 91 888 33 00 (ext. 6123) Correo electrónico: [email protected]